Rosece Kapatılamayan Koruma Kapağı Ve Kaba Üslup!

Trendyol üzerinden Rosece markasına ait Rosece Nane Uçucu Yağı ürününü daha önce de defalarca sipariş ettim. Önceki siparişlerimde ürünün koruma kilidinin açık gelmesi üzerine ürün sorularım bölümünden firma ile iletişime geçerek, bir sonraki siparişimde bu konuda daha dikkatli olunmasını rica ettim. Ancak bu talebime karşılık, “bunları yazmanıza gerek yok” anlamına gelen, bana nasıl davranmam gerektiğini öğreten kaba ve üst perdeden bir üslupla cevap verildi.

Kendilerine bu tavrın nezaketsiz olduğunu belirttiğimde ise, bu kez de koruma kapağının kilitsiz gelmesinin mümkün olmadığını söyleyerek, dolaylı biçimde yalan söylediğimi ima eden ikinci bir kaba mesaj daha aldım. 24 ve 25 Aralık tarihlerindeki bu yazışmalardan sonra, şu anda Trendyol’daki ürün sorularım kısmında sorduğum sorular da firma tarafından otomatik şekilde reddediliyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10817324356 numaralı mevcut siparişimdeki nane yağı ürününün, özellikle koruma kapağı ve kilit kısmı dikkatlice kontrol edilerek, bahsettiğim hususlar göz önünde bulundurularak özenle paketlenip gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili müşteri temsilcisinin kaba ve suçlayıcı üslubu nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma nezaketen bir özür iletilmesini, yaşanan bu olumsuz deneyimin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.