Rookie Mini Scooter Sapı Çıktı Çocuğum Ciddi Yaralandı Ve Mağaza Yanıt Vermedi

İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi’ndeki Şok Market’ten Rookie marka mini scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, scooterın sapı yerinden çıkması sonucu 25 kilo civarındaki çocuğum scooterdan düşerek ciddi şekilde yaralandı. Elimde bu kazaya ilişkin doktor raporu bulunuyor ve scooter şu anda kırık halde, kullanılmaz durumda. Yaklaşık bir yıldır ürünü kullanamıyoruz ve ödediğim para adeta çöpe gitmiş; en önemlisi de çocuğumun sağlığı riske girmiş.

Yaşanan olay sonrası mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parçanın kargo ile gönderileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya destek verilmedi.

Hem çocuğumun yaşadığı yaralanma hem de kusurlu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elindeki rapor ve belgelerle birlikte hukuki yollara başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.