Defolu Koltukta Sünger Çökmesi Ve Kumaş Yırtığı İçin Çözüm Talebi

Modesa Rönesans Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım koltuk takımında sürekli sorun yaşamaktayım. Koltuğun kumaşı daha baştan yırtık geldi, kısa sürede süngerlerinde çökme oldu. Ürünü tamir için servise gönderdim ancak koltuk bu kez hem kirli hem de yine sorunlu bir şekilde geri teslim edildi, üzerinde yıpranma ve izler bulunuyordu.

Servis sürecinde kendi kirlettikleri açık renk kumaş için tarafıma “zaten açık renk, rahat kirlenir” denildi ve bu duruma rağmen benden ayrıca 14.000 TL kumaş ücreti talep edildi. Hem kumaş yırtığı hem de sünger çökmesi sorunu 1 yıldır devam ediyor ve yapılan işlem sorunu gidermediği gibi koltuğun temizliği ve görüntüsü konusunda da mağduriyet yaşattı. Parasını verip yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, defolu, özensiz işçilikle, kötü teslimatla ve üstüne ek ücret talepleriyle karşılaşmış durumdayım. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle konuyu yargıya taşıyarak mahkemeye verdiğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.

Koltuk takımımın kumaş ve sünger sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, kirli ve yıpranmış parçaların ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini veya tarafıma mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.