Emaar Mağazasında Ön Ödeme Alınan Üründe İade Hakkı Reddedildi

Roman Emaar mağazasında, mağazada olmayan bir ürünü 03.02.2026 tarihinde başka bir şubeden adresime gönderilmek üzere sipariş ettim. Ürünün ödemesi, ürün Emaar şubeye bile gelmeden benden peşin olarak tahsil edildi ve ürün 14.02.2026 tarihinde adresime gönderildi.

Ürünü teslim aldığımda beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak Emaar şubesi çalışanları, iade hakkımın olmadığını söylediler. Ne kasada ne de sözlü olarak iade hakkımın olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün mağazada bulunmadığı için, deneme imkanım olmadan, online alışverişe benzer şekilde benden önden ödeme alındı.

Hem mağazadan yapılan bu alışverişte iade hakkımın olmadığına dair öncesinde açıkça bilgilendirilmemiş olmam hem de ürün mağazaya gelmeden, online alışveriş gibi peşin ödeme alınmasına rağmen iade hakkımın elimden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödeme yaptığım işleme ait rrn ve onay kodu bilgileri fişimde mevcuttur.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürünün iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.