Romabet Onaylandı Görünen Çekim İşlemi Banka Hesabına Yansımıyor ve Şeffaflık Eksik

24 Mayıs tarihinde Romabet hesabımdan yaklaşık 8.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem, sistem üzerinde uzun süre “onaylandı” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve yaklaşık 6 saat boyunca süreç tamamen belirsiz şekilde devam etti.

Bu süreçte canlı destek ile görüştüğümde işlemin finans biriminde olduğu söylendi ancak ne herhangi bir işlem/EFT referansı paylaşıldı ne de gecikmenin nedeni net bir şekilde açıklığa kavuşturuldu. En büyük sorun, Romabet sisteminde işlem tamamlanmış görünüp “onaylandı” yazarken banka tarafında hiçbir hareketin olmamasıydı. Bu durum kullanıcı açısından ciddi bir güven problemi yaratıyor ve finansal işlemlere olan güveni zedeliyor.

Beklentim, çekim işlemlerinin ancak gerçekten bankaya iletildiğinde “onaylandı” olarak işaretlenmesi, kullanıcılara mutlaka işlem referans numarası verilmesi ve gecikme yaşanan durumlarda çok daha şeffaf, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Romabet’in finans süreçlerini kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirip yeniden düzenlemesini talep ediyorum.