to read complaints and reviews, or file yours.Rodeffman Asansör Asansör Bakım Hizmetinde Yaşanan Sorunlar!
Rodeffman Asansör İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Firması ile 22.03.2023 tarihinde yaptığımız anlaşmaya istinaden asansörümüzde keçe ve yağ değişimleri, çalışanlarından M***Ü*** tarafından yapılmıştır. Durumu son bir yılda defalarca firmaya izah etmemize rağmen muhatap alınmamış ve ayıplı hizmet tarafımıza sunulmuştur. Şikayeti oluşturma tarihinde bile asansörümüzdeki problemi kendilerine hem yazılı hem sözlü olarak iletiyoruz; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.
Ayıplı Hizmet sundukları gibi sözleşme iptali de sağlayamaya çalışıyorlar 👌
Merhaba Ahmet Bey 23 Mart 2023 tarihinde Hidrolik özelliğe sahip asansörün Hidrolik keçesindeki deformasyon sebebiyle keşif talebinde bulunan firmanızın asansör bakım işlemleri 27 Mart tarihinde kurum ile yapılan sözleşmeye istinaden tarafımızca devir alınmıştır. Keçe değişim işlemi sonrası bakanlık tarafından zorunlu tutulan aylık bakım ve kontrol hizmeti kurum yetkilileriniz refakatiyle yapılmış ve faturalandırılmıştır. 23 Ekim 2023 tarihinde mevzuata göre bağlı bulunduğu belediyenizin protokol imzalamış olduğu IQ Norm muayene firması tarafından denetiminiz gerçekleştirilmiş ve asansörünüz kırmızı etiket almıştır. Kırmızı etikete istinaden yapılması gereken tüm revizyon işlemleri kurumumuz tarafından 25 Ekim 2023 tarihinde firmanıza teklif olarak gönderilmiştir. Maliyetin kurumunuz tarafından yüksek gösterilmesi gerekçesiyle revizyon işlemleriniz tarafınızca başka firmaya yaptırılmıştır. 25 Kasım 2023 tarihi itibariyle yapılan revizyon işlemlerine yönelik kurumumuza bildirilen şikayetler kronik bir hal almış ve arızalara aynı gün tarafımızca müdahale edilmiştir. Başka bir firmanın müdahalesi sonucu pistonunuzun deformasyona uğraması sebebiyle asansörünüzde ki yağ kaçağı devam ettiği tespit edilmiş ve yağ seviyesinin azalması sebebiyle 27 Kasım tarihinde yağ takviyesi yapılmıştır. Tarafımızca yapılmayan piston işleminden kaynaklı devam eden yağ kaçağının önüne geçebilmek için 11 Mart tarihinde keçe değişim işlemi garanti kapsamınca yapılmıştır. Belirtilen yağ kaçağının önüne geçilebilmesi için garanti kapsamında olmak üzere 19 Nisan tarihinde ilave yağ eklenip 26 Nisan tarihinde tahliye hortumu yine tarafımızca değiştirilmiştir. Son olarak 7 Mayıs tarihinde asansörde sallantı sebebiyle bildirilen arızaya istinaden tarafımızca gerçekleştirilen müdahale sonucu pistonunuzda ki deformasyon sebebiyle yağ seviyesinin olması gerekenin altında olduğu belirtilmiş, tekrar yağ takviyesi yapılması belirtilerek asansörünüz kapatılmıştır. İşleme istinaden operasyon birimimiz tarafından sizlere yazılı olarak bilgi verilmiş, termin süresi belirtilmiştir ancak teyit alınmaması sebebiyle termin süreci tarafımızca başlatılamamıştır. 9 Mayıs 2024 tarihinde sözlü ve yazılı olarak hizmetimizi gerçekleştirmemizle ilgili şikayetlerinize istinaden tüm açıklamalar yapılmış, tarafınıza sözleşme iptaline ait herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Asansör bakım işlemleriniz tarafımıza ait olup en kısa sürede süreci sonlandırmak adına gerekli işlemler yapılacaktır. Saygılar
