Robx A05 Cihazının Otomatik Sıcaklık Özelliği Çalışmıyor, İade Reddedildi

Robikx markasından Trendyol üzerinden Robx a05 lazer epilasyon cihazını daha önce bir kez alıp bacağımı yaktığı için iade etmiştim ve o zaman para iadesi yapılmıştı. Yaşadığım olumsuz deneyime rağmen firmaya ikinci bir şans vererek aynı modeli tekrar satın aldım.

Bu cihazda açma tuşunun üstünde derece ayarlama tuşu bulunuyor. Bu tuşa bir kez basıldığında seri atışa geçiyor, ikinci kez bastığımızda ise hem seri atış yapması hem de kıl köküne göre derecesini kendisinin otomatik olarak ayarlaması gerekiyor. Cihazda seri atış özelliği çalışıyor ancak kıl köküne göre dereceyi kendisi ayarlamıyor, yani ürünün vaat ettiği otomatik derecelendirme özelliği çalışmıyor. İlk aldığım cihazda yanık yaşamama rağmen böyle bir özellik problemi yoktu, bu sorun sadece ikinci aldığım cihazda mevcut.

Bu durumu firmaya ilettiğimde ürünü iade etmem gerektiği, Trendyol üzerinden iade kodu oluşturmam söylendi. Ben de söyleneni yapıp ürünü iade ettim. Ancak daha sonra üründe bir problem olmadığı belirtilerek iadem reddedildi ve para iadem yapılmadı. Hem ürün, tanıtıldığı gibi otomatik derecelendirme özelliğini yerine getirmiyor hem de yönlendirmeleri doğrultusunda iade ettiğim halde iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Robx a05 cihazı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.