Kahve Makinesi Hediyesi Gönderilmemesi Nedeniyle Haksız Muamele

Robx markasının A05 IPL model epilasyon cihazını 27.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. Aynı marka ve model üründen daha önce kardeşim ve yeğenim de sipariş verdiler ve ürünleri kahve makinesi hediyesiyle birlikte teslim edildi. Satış yaptıkları e-ticaret platformlarında ve ilanlarda “hediyelidir” şeklinde herhangi bir ibare olmamasına rağmen, onlara kahve makinesi hediye olarak gönderilmiş durumda.

Ben de aynı marka ve model ürünü sipariş etmeme ve ilan içeriğinde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, siparişim hediyesiz olarak gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü uygun fiyata aldığımı ve bu yüzden hediyeyi göndermediklerini söylediler. Diğer platformlardaki ilanlarda da “hediyeli” ifadesi yer almadığını, buna rağmen kahve makinesi gönderildiğini belirttiğim halde, konuya ilgisiz kaldılar ve sorunumla yakından ilgilenmediler.

Ayrıca Trendyol’daki müşteri soru‑cevap bölümünden de kendilerine durumu ayrıntılı olarak anlattım. Oradan aldığım yanıtta, istisnasız herkese kahve makinesi hediyesi gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen bana hediye göndermediklerini belirttim ve ürüne ait görseller ile gerekli satış evraklarını mail yoluyla ilettim; ancak bu kanaldan da herhangi bir çözüm sunmadılar ve geri bildirimimi önemsemediler.

Aynı ürün için farklı müşterilere kahve makinesi hediyesi gönderilirken bana gönderilmemesini adil bulmuyorum. Ben de aynı marka ve model ürünü satın almış bir müşteri olarak, tarafıma da kahve makinesinin hediye olarak gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.