to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Kutudan Bozuk Çıktı!
Gelişme
8 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Vega AVM Media Markt şubesinden Recci Teknoloji distribütörlüğünde satılan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü açtığımda cihazın kutusundan bozuk çıktığını, yani ilk günden itibaren arızalı olduğunu fark ettim. Cihaz çalıştırıldığında sürekli “şarj ediliyor” uyarısı veriyor ve normal şekilde kullanılamıyor.
Bunun üzerine ürünü 13 Şubat 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda cihazın tamir edildiği iddiasıyla 6 Mart’ta tarafıma geri gönderildi; ancak ürün elime ulaştığında arızanın aynen devam ettiğini gördüm, cihaz halen düzgün çalışmamaktadır ve yine sürekli “şarj ediliyor” uyarısı vermektedir. Ürünün arızasına dair çektiğim videolar şikayetime ek olarak siteye yüklenecektir.
Media Markt ile görüştüğümde mağazadan alınan ürünlerde cayma ve iade hakkımın olmadığı, sadece servis incelemesi sonucuna göre işlem yapılabileceği söylendi. Servis ise ürünü tamir ettiğini iddia ediyor fakat fiili durumda ürün hala arızalı olduğu için bu çözüm benim açımdan hiçbir işe yaramamaktadır. Fatura ve servis kayıt formlarım elimde mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Kutudan arızalı çıkan ve servis sonrası da sorunu devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Şubat 2026 tarihinde aldığımız Roborock s8 Pro robot süpürge bozuk çıktı. 3 günlükken ürün servise gitti yaklaşık 3 hafta sonra geri döndü ve eskisinden de beter halde. Ayıplı ürünü Tamir ettik diyerek müşteriye geri göndermek ne kadar doğru. Roborock büyük pişmanlıkmış anlamış oldum. Gece gündüz Şarj ediliyor şekilde bağırıyor, sesi kısılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz aç kapa yapın düzelir diyorlar.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı bulunmaktadır. Ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
