Şarj Sorunu Yaşayan Akıllı Saatim Tekrar Servise Gönderildi Sorun Çözülmedi

Vodafone Mersin Forum şubesinden aldığım Robor marka akıllı saatimi, Nisan 2026 ayında şarj problemi yaşamaya başladığım için 23 Nisan’da aynı bayiden servise gönderdim. Saat uzun süre normal şekilde çalışıyordu; zaman zaman şarj alırken zorlanıyordu ama yine de şarj oluyordu. Nisan 2026 itibarıyla artık hiç şarj olmamaya başlayınca cihazı Vodafone bayisi aracılığıyla servise teslim ettim ve 2026277 işlem numaralı evrakı aldım.

Saatimi yaklaşık iki ay sonra, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade ettiler. Üstelik benim gönderdiğim tarihten sonra, benim bilgim dışında iki kez daha servise gönderildiğini öğrendim; ancak buna rağmen sorun yine çözülmemiş durumda. Servis tarafından yapılmış bir işlem açıklaması, detaylı bir rapor veya tatmin edici bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı.

Uzun süredir mağdur edilmem ve saatimin hâlâ kullanılamaz durumda olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında cihazımın tam anlamıyla onarılıp geri gönderilmesini değil, ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.