Robopro İlgisizliği

Değerli müşterimiz, 17.07.23 tarihinde firmamıza ulaştınız, atmış olduğunuz video parçalarının yarım kaldığı yönündeydi, bunun ile ilgili sorunun çözümünü firmamız tarafından belirtilmiştir, hotend arızası ise bambaşka bir konudur, hotend arızası olmayan bir ürüne fazladan hotend göndermek gibi bir durum maalesef ki mümkün değildir, bu süreç creality tarafından bu şekilde yönetilmektedir. Hotend arızası olan müşterilerimizden istediğimiz ise ürünün seri numarasının gözüktüğü arıza videosunu bize ulaştırmalarıdır, maalesef ki sizin tarafınızdan böyle bir video bizlere ulaşmadı, ulaşan video sonrası müşterilerimize aynı gün veya ertesi gün parçanın kargo çıkışı sağlanmıştır, firma çalışanlarımız şahsi cep numarasıyla sizlere mesai saatleri dışında da ayrıca cevap vermiştir. Sabit hattımız ise mesai saatleri içerisinde çok rahat ulaşabilir durumda, tüm bunların dışında müşteri tarafından çözülemeyen ürünler teknik servis adresimize gönderilip firmamız tarafından çözüme ulaştırılıp tekrardan müşteriye ulaştırılmaktadır. Aslında bahsettiğimiz gibi hepsinin çok basit bir çözümü mevcut, müşterinin herkes için işleyen standart sürece itiraz etmesi ise farklı bir sorun konusudur. Sürecin başından beri hotend arızanız olmadan hotend istemeniz, ''başkalarına arıza olmadan gönderilmiş'' demeniz, bizim tarafımızdan burada bir art niyet gösterimi olarak algılanmaktadır. Umarız creality doğrudan ulaşmanız sorunuzu çözmüş olur, biz yinede buradayız istediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. 0216 693 08 33, [email protected]. İyi günler dileriz...