Robo Dijital Akıllı Evye Seti Değişimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Robo Türkiye’den almış olduğum Robo Dijital Akıllı Evye Seti’nin musluğu birkaç ay önce tıkandığı için su akışı çok azaldı. Firma ile görüştüğümde ürünü kendilerine kargo ile göndermemi, yenisini göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü Temmuz başı gibi Aras Kargo ile firmaya gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Her aradığımda en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de evyeyi kullanamadığım için günlük işlerim aksıyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmemesine rağmen, firmanın verdiği sözü tutmasını ve tarafıma en kısa sürede aynı model yeni ürünün gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.