to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İade Edildi 1999 TL Ücret İadesi Gelmedi
Robo Türkiye’den Facebook reklamı üzerinden basınçlı su tabancası siparişi verdik. Ürün Ağustos ayının 10’undan sonra elimize ulaştı ancak ürünün bir parçası kırık çıktığı için iade talebinde bulunduk. Uzun süre iade kodu bekledikten sonra 24 Ağustos’ta iade oluşturduk, ürün 25 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı.
Ödemeyi kapıda 1.999 TL olarak yapmıştık. Ürünü teslim almalarına rağmen ücret iademiz hâlâ yapılmadı. 0553********99 numaralı Robo Türkiye hattı üzerinden hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişim kurduk. IBAN bilgilerim WhatsApp’tan istendi, telefonla aradığımda ise her seferinde “bu hafta içi yatacak” denilmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir ödeme yapılmadı.
Ürünü iade ettiğimiz halde ücret iadesi alamadığımız için mağdur durumdayız. 1.999 TL tutarındaki bedelimizin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Robo Türkiye'yi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız gecikme nedeniyle mağdur olduğunuz için öncelikle özür dileriz. 1.999 TL tutarındaki ödemenizin iade sürecinde 24‑25 Ağustos tarihleri arasında ürününüzün iade alındığını, ancak henüz hesabınıza geçmediğini belirttiniz. Bu durumun sizde oluştuğu hayal kırıklığını anlıyor ve çözüm için hemen harekete geçiyoruz. İade tutarının en kısa sürede IBAN hesabınıza yatırılması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin takibini sağlayacak bir temsilcimiz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecektir. Lütfen telefonunuzu açık tutunuz; size dönüş yapıldığında sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Para iadem gerçekleşti
