to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderimi Ve Sürekli Oyalama
Yaklaşık bir hafta önce Robo Türkiye internet sitesinden Robo marka basınçlı su tabancası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden su tabancasının uzatma tazyik nozulu çıkmadı, yani ürün eksik gönderilmişti.
Eksik parça için hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana pazartesi günü gönderim yapılacağı söylendi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez de bir hafta içinde geleceği söylendi, fakat belirtilen süre içinde yine hiçbir şey gelmedi. Her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum, verilen sözler tutulmuyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Eksik gönderilen uzatma tazyik nozulumun acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünün sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünün iadesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Gafur Bey, Robo marka basınçlı su tabancanızın uzatma tazyik nozulu eksik gönderildiği için yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Söz verdiğimiz gibi, eksik parçayı en kısa sürede size ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Eksik nozulu **en geç 2 iş günü içinde** kargoya vererek tarafınıza göndereceğiz. Gönderi gerçekleştiğinde, takip numarasını Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Eksik uzatma tazyik nozulum iki hafta sonra gönderildi, ancak bu gecikme ve iletişim eksikliği beni çok rahatsız etti ve sürecin genel olarak tatmin edici olmadığını düşünüyorum.
