Aynı Gün Kargo Sözünün Tutulmaması Ve 10 Günlük Bekleyiş

www.roboturkiye.com üzerinden 26.02.2026 tarihinde “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” isimli ürünü sipariş ettim. Site üzerinde saat 16:00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 255367 numaralı siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün kargoya verilmediğini doğruladı ve işlem yaptığını, ürünün kargoya verileceğini söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem sitede yazan aynı gün kargo taahhüdünün hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişim olan bu ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.