to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve Ürün Gönderilmeyen Sipariş İçin 1.170,20 TL İade Talebi
Robodunya.com adlı internet sitesinden 06 Haziran tarihinde 2432s028 ESP LED ekran ürünü için kredi kartıyla 1.170,20 TL tutarında ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm 6 gündür gönderilmedi. Siparişime ait 832EP9245Y numaralı işlem/sipariş kaydım bulunmaktadır.
Bu süre içinde siteye mail, Instagram hesabı ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor olması güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 1.170,20 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız zorluk nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaptığımız incelemede, ürünün stok bilgilerinde yaşanan bir sistemsel hata nedeniyle siparişinizin zamanında sevk edilemediğini tespit etmiş bulunmaktayız. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek ve çözüm sunmak amacıyla bugün telefon üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef görüşme sağlayamadık. İlgili ürünün yeni stoklarının ay sonu itibarıyla depomuza ulaşması planlanmaktadır. Bu noktada tercih tamamen size aittir: Dilerseniz siparişinizi bekletmeden iptal ederek ödemenizin tamamını derhal tarafınıza iade edebiliriz. Dilerseniz siparişinizi açık tutarak ürün stoklarımıza ulaşır ulaşmaz öncelikli olarak sevk edebiliriz. Ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle, siparişinizi bekletmeyi tercih etmeniz halinde özür mahiyetinde talebiniz doğrultusunda siparişinize 1 adet ilave ürün ekleyerek gönderim sağlayabiliriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tercihinizi bizimle iletişim kanallarımız üzerinden paylaşmanız halinde işlemlerinizi vakit kaybetmeden sonuçlandıracağız. Saygılarımızla, Robo Dünya Müşteri Hizmetleri
Robo Dünya ekibi, gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı hızlıca çözdüğünüz için çok teşekkür ederim. Ürünü hediyesiyle gönderdiğiniz için memnun kaldım.
