Roblox Hesabına Erişimim Engellendi, Destek Kanıtı Görmezden Geliyor

Roblox’ta uzun süredir kullandığım adrianmyster adlı hesabıma Haziran 2026 döneminden bu yana sağlıklı şekilde erişemiyorum. Eskiden tanımlı olan ebeveyn e-posta adresime artık erişimim olmadığı için destek ekibine e-posta değişikliği ve hesap sahipliği doğrulaması talebiyle başvurdum.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için 16.11.2024 tarihli, saat 22:39’da yapılan 880 Robux karşılığı 360,11 TL tutarındaki Papara/Xsolla ödememe ait banka dekontunu paylaştım. Bu ödeme saati, Roblox hesap içi satın alım geçmişimdeki 22:39 – 880 Robux kaydıyla birebir saniyesine kadar eşleşmektedir. Buna rağmen sunduğum bu açık, net ve resmi finansal kanıtlar görmezden gelinmiş, hiçbir şekilde detaylı incelemeye alınmamıştır.

Roblox destek ekibiyle defalarca kez bilet oluşturarak iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “hesap sahipliğini doğrulamak için yeterli bilgiye sahip değiliz” şeklinde kopyala-yapıştır, otomatik kalıp yanıtlarla taleplerim kapatılmıştır. Gerçek bir destek uzmanının dosyayı açıp kanıtları değerlendirdiğine dair en küçük bir emare yoktur. Son olarak açtığım #174770678 numaralı destek bileti de aynı şekilde şablon yanıtla sonuçlanmıştır.

Sunmuş olduğum Papara banka dekontu ile Roblox hesap içi satın alım geçmişindeki saat ve tutar eşleşmesinin, gerçek bir destek uzmanı tarafından dikkatlice incelenmesini talep ediyorum. Erişimimin bulunmadığı eski ebeveyn e-posta adresinin hesaptan kaldırılmasını ve Roblox hesabıma kayıtlı birincil e-posta adresinin güncel e-posta adresim olan k************@gmail.com olarak güncellenerek adrianmyster kullanıcı adlı hesabımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.