Sipariş Verdim, Ne Bisiklet Var Ne Müşteri Hizmeti

İdefix.com sitesinden 10.800 TL ücretle 17.04.2025 bisiklet siparişi verdim. O günden bu yana herhangi bir hareket olmadı üzerine satıcı beni arayıp ürünün kutusu hasarlı farklı bir kutuyla göndermemizde bir sakınca var mı demesine de tamam dememe rağmen hala kargolanmadı. Bunun üzerine bugün bütün platformları çökmüş durumda müşteri hizmetleri telefonu hizmet veremiyoruz diye açıyor. İlgisizlik kayıtsızlık diz boyu. Sorunumla alakalı hiçbir muhatap bulamıyorum