Sıfır Alınan Bisikletin Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

03.06.2024 tarihinde Ortaca Ö*** Center bayisinden RKS RX5 model e-bike satın aldım. Satın aldığım bu bisiklet hiç kullanılmamış olup, kilometre bilgisi yalnızca 0.4 km’dir. Ancak ürünü yetkili servise götürdüğümde, bisikletin "beyin" arızası olduğu, beyin değişmezse motor değişimi gerektiği ve toplam maliyetin yaklaşık 15.000 TL olacağı tarafıma iletildi.
Yetkili servis, ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Ancak henüz kullanılmamış ve kilometresi dahi bu kadar düşük bir ürünün garanti dışı bırakılması hukuken ve etik olarak kabul edilemez. Bu durumun fabrika çıkışlı bir arıza olduğunu düşünmekteyim. Bayi ise hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni sadece servise yönlendirmektedir. Servis ise arızayı net olarak teşhis edemeden parça siparişi sürecine girmektedir.