RKS Veloce 150 Arka Fren Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

05.09.2023 tarihinde C***** Makine ve Motor'dan satın aldığım RKS Veloce 150 model motosikletimin garantisi devam etmektedir. Tüm periyodik bakımlarını zamanında ve eksiksiz olarak İzmir Motomim Bayraklı yetkili servisinde yaptırdım. 7.500 km’de olan aracımın 6.500 km bakımını da yine yetkili serviste yaptırdıktan sonra arka fren sisteminde bir sorun fark ettim ve tekrar servise başvurdum. Yapılan incelemede, arka fren üst merkezinin gerektiği gibi freni bırakmadığı ve bunun üst taraftaki mekanizmanın içinde yer alan pompanın bozulmasından kaynaklandığı belirtildi. Bu parça, kullanıcının ulaşamayacağı bir noktada olduğu için dış etkenlerden veya kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir.

Garanti kapsamında parça değişimi talep ettim ancak yetkili servis, garanti süresinin bitimine yakın olduğu için red gelebileceğini söyledi. Yine de başvuru yapıldı fakat RKS merkezinden red yanıtı aldık. RKS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise dış etkenlere bağlı aşınma olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Ancak bana kullanım koşullarıyla ilgili herhangi bir soru sorulmadı. Araç 2 yıldır kapalı otoparkta muhafaza edilmiş ve sadece 7.500 km kullanılmıştır; ticari ya da yoğun kullanım söz konusu değildir.

Fatura numaram: MAF2023000001586’dır. Bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.