to read complaints and reviews, or file yours.RKS Motor Garanti Kapsamında Onarım İçin Randevu Alamıyorum, Mağdurum!
RKS Arome 125 model motosikletimin 4 adet sinyal lambası çalışmıyor ve bu arızanın garanti kapsamında giderilmesi için 1 haftadır çözüm bekliyorum. Kayalar Motor RKS yetkili servisine başvurduğumda, başta şasi numarasından işlem yapılabileceği söylendi; ancak arıza için gittiğimde 'Bugün doluyuz.' denilerek geri çevrildim. Randevu almak istediğimde ise bu ay boyunca dolu olduklarını belirttiler ve herhangi bir randevu da vermediler. Tüm evraklarımı (garanti belgesi, fatura vb.) sunduğum halde ilgilenilmedi.
Daha sonra Bahçelievler RKS yetkili servisine de başvurdum; fakat oradan da ilgilenemeyeceklerini ve randevu veremeyeceklerini söylediler. Şasi numaram: LZL12T116R***. Motorumun garanti kapsamında acil olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül 2025 tarihinde, saat 14:00 ile 15:00 arasında, garanti kapsamındaki RKS Arome 125 model motosikletim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Şasi numaram: LZL12T116RRB04585. Amacım, servislerin motosikletimde yaşadığım garanti kapsamındaki problemle ilgilenmesini sağlamaktı.
Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen, her seferinde uzun süre bekletildim. Sıram geldiğinde ise telefon ya yüzüme kapandı ya da sistem otomatik olarak kapandı. Her aramamda yaklaşık yarım saat bekledim fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ayrıca, ilgili firmaya e-posta göndermeme rağmen oradan da geri dönüş alamadım.
Servislerin yaşadığım problemle ilgilenmesini ve müşteri hizmetlerinden hızlı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
