to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Sorunlarla Baş Başa Bırakan Müşteri Hizmetleri
RKS Newlight Pro 125cc'yi 24.04.2024 tarihinde Çekmeköy Uçar Motor'dan aldım ve hususi olarak kullanıyorum. Ancak kısa süre geçmesine rağmen motorun aküsü bitmiş ve egzoz ayakları kopmuştur. Servis bakımlı ve garantisi devam eden motorda bu sorunların kronik olduğu ve servisin garantiye girmediğini söylemeleri üzerine kayıt açtırmadım ve kendim yaptırdım. Fakat arızalar devam etmekte; son olarak egzozun içi dağılmış ve uzun farlar kendiliğinden arıza yapmıştır. Serviste kayıt açtırdım fakat RKS müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu arızaların kronik olduğunu ve ürünün arkasında durmadıklarını daha yetkili bir birimle görüşmek istemem üzerine, adının A** olduğunu öğrendiğim sözde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatmıştır. Sattıkları ürünün kronik hatalarının arkasında durmayan ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmayan bir firma. Ürünü alacağınızda gördüğünüz ilgiden eser yok, yetkililer ilgisiz ve umursamaz. Firma üst düzey yetkililerin markalaşma ve kalite adına bunun gibi sorunları çözmeleri gerekmekte.
Bugün Ataşehir Yenisahra Koç Caddesiniz rkn bayinin önünden geçen arkadaşım bana bayinin kapatıldığını ve camında kiralık yazısı olduğunu söyledi cuma ve cumartesi görüştüm firma yetkilisi motoru pazar günü onlara götürmemi istemişti bugün ise bayi yerinde yok hiçbir şekilde firmaya güvenim kalmamıştır.
Aralık ayında aldığım ve sadece 6 gün 400km kullanabildiğim motor bir haftayı geçkin yetkili serviste fakat hala bana arızanın ne olduğunu söyleyebilmiş değiller ve yaptığım görüşmeler de ustanın çok yoğun olduğu pazar günü gelip bakacağı söyleniliyor başka bir yerde servis yok kesinlikle ama kesinlikle satış sonrası hiçbir şekilde hizmet yok kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir firma motor şu an hala servislerinde beklemekte akıbetini sorduğumda hala belli bir şeyin olmadığı söyleniyor
Aralık ayında aldığım ve sadece 6 gün 400km kullanabildiğim motor bir haftayı geçkin yetkili serviste fakat hala bana arızanın ne olduğunu söyleyebilmiş değiller ve yaptığım görüşmeler de ustanın çok yoğun olduğu pazar günü gelip bakacağı söyleniliyor başka bir yerde servis yok kesinlikle ama kesinlikle satış sonrası hiçbir şekilde hizmet yok kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir firma motor şu an hala servislerinde beklemekte akıbetini sorduğumda hala belli bir şeyin olmadığı söyleniyor
