Güvenlik Riski: Garanti Kapsamındaki Fren Diskleri Kırıldı, Servis Yardımcı Olmadı

RKS 3 Pro elektrikli bisikleti İdefix üzerinden satın aldım. Kurulumunu Adıyaman Kâhta’daki Akbaba Motosiklet bayisinde yaptırdım. 22 Temmuz Perşembe günü yokuş aşağı inerken bisikletin ön fren diskleri aniden kırıldı. O anda büyük bir tehlike yaşamama ramak kalmışken güçlükle toparlayabildim.

Olaydan sonra bisikleti kurulumu yapan servise götürerek durumu anlattım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, mekanik parça olduğu gerekçesiyle değişim yapmayacaklarını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yokuş aşağı inerken fren disklerinin kırılması kabul edilebilir bir durum değildir ve güvenlik açısından ciddi risk taşımaktadır. Bu nedenle ön fren disklerinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.