Riverside Garden Resort Otelinde Her Şey Dahil Vaadi Kırıldı

27–31 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs’ta Riverside Garden isimli otelde her şey dahil konseptle konakladım. Ancak aldığımız hizmet, her şey dahil konseptle uzaktan yakından uyuşmadı. Otelde sadece sabah, öğle ve akşam yemeği vardı, bunun dışında bir şey sunulmadı.

Yemekler hem çok kötüydü hem de her gün neredeyse birebir aynıydı. Beş gün boyunca çıkan yemekler değişmedi. Tatlılar yenmeyecek kadar kalitesizdi. Kahvaltıda ise doğru düzgün seçenek yoktu, sadece üç çeşit peynir, iki çeşit zeytin ve üç çeşit kalitesiz salamdan oluşan yetersiz bir açık büfe vardı. Bu durum, ödediğimiz ücrete ve vaat edilen “her şey dahil” hizmete kesinlikle yakışmıyor.

Ayrıca çıkış günü saat 12.00’de odayı boşaltmamız istendi. Uçağa gitmek için bizi 13.40’ta havalimanına götüreceklerdi, bu sürede yemek almak için yemekhaneye gittiğimizde bize yemek verilmedi ve mağdur edildik. Hem aç kaldık hem de kendimizi değersiz hissettik.

Otelin anlaşmalı olduğu çok güzel bir Beach, fotoğraflarda sanki otelin kendi sahiliymiş gibi gösteriliyor. Ancak bu Beach’e gitmek için araçla yaklaşık 15 dakika yol gitmek gerekiyor ve oraya gittiğimizde denize girmenin yasak olduğu, sadece güneşlenilebildiği söylendi. Denize giremediğimiz için bu hizmetten de hiçbir şekilde yararlanamadık ve herhangi bir telafi ya da ücret iadesi de sağlanmadı. Ödediğimiz ücrete ve bize sunulan vaatlere göre bu durumun para iadesini gerektirdiğini düşünüyorum.

Bu otelde yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha asla gelmeyi düşünmüyorum. Riverside Garden otelden, hem sunulan hizmetin yetersizliği hem de son gün ve Beach konusunda yaşadığımız mağduriyet için açıklama ve özür, ayrıca ödediğimiz ücretle ilgili gerekli iadenin yapılmasını bekliyorum.