Riverside Garden Resort'ta Hijyen Ve Güvenlik Sorunları, Hizmet Eksiklikleri Ve Mağduriyet

29 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında iki çocuk ve yaşlı bir kadınla birlikte Riverside Garden Resort'ta konakladık. Otel neredeyse tamamen boş olmasına rağmen, bizi en ücra köşedeki odalara (318-319-321 numaralı odalar) yerleştirdiler ve rezervasyonunu yaptığımız standart oda yerine farklı bir oda verdiler. Hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık; odaların hiçbirinde tuvalet temizliği yapılmamıştı. Bir odada lağım suyu taştı, diğer odada tuvaletten hamam böceği çıktı, son odada ise tuvalet karınca doluydu. Bu durumu fotoğraflarla da belgeledik.

Ertesi sabah saat 09:00'da, odada biz ve eşyalarımız varken bir görevli böcek ilaçlama aletiyle gelip haşerat ilaçlaması yapacağını söyledi. Otelin web sitesinde Girne'ye servis ve market olduğu belirtilmesine rağmen, ikisi de mevcut değildi. Bu yüzden 3 gün boyunca yaklaşık 7.000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık.

Kuzenim havuza girdikten sonra akşamına kulak enfeksiyonu kaptı ve hastane girişlerinin de çıktısı elimizde mevcut. Havuzun suyu hijyenik değildi. Otelde su bulmak neredeyse imkansızdı ve resepsiyondaki personelin üslubu son derece kabaydı. Denize servis ise, vaat edildiği gibi bir ulaşım değil, sıradan bir dolmuş ile sağlanıyordu.

En rahatsız edici olay ise, odada bulunduğumuz sırada tanımadığımız bir kişinin anahtarla odamızı açıp içeri girmesiydi. Neden girdiğini sorduğumuzda ise "odadan ses gelmedi" gibi bir açıklama yaptı. Genç kadınların bulunduğu bir odaya izinsiz girilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kredi kartı ile ödediğimiz 90.000 TL'nin iadesini talep ediyoruz. Otel yönetimiyle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerekli başvuruları ayrıca KKTC Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da yapacağımızı belirtmek isteriz.