Obilet Rezervasyon Bilgilerinin Eksikliği Nedeniyle SPA Hizmetinden Faydalanamama Ve Mağduriyet

20 Aralık 2025 tarihinde, Obilet üzerinden River Mill Park Otel, Zonguldak Çaydeğirmeni için HC-25122XJT rezervasyon numarasıyla bir rezervasyon yaptım. Bu oteli özellikle SPA hizmeti için tercih ettim ve programımı da buna göre ayarladım. Ancak otele gittiğimde, SPA bölümünün cumartesi günleri yalnızca kadınların kullanımına açık olduğunu söylediler. Bu bilgi, rezervasyon esnasında hiçbir yerde belirtilmemişti.

Sırf bu otelin SPA hizmetinden faydalanmak için çocuğumla birlikte toplam 240 km yol giderek otele ulaştım. Sonuçta SPA’yı kullanamayacağımızı öğrendik ve izin günüm tamamen boşa gitti. Çocuğumla birlikte yollarda mağdur olduk ve dönüşte de tekrar 240 km yol yaparak toplamda 480 km’yi boşuna gitmiş olduk.

Obilet ile iletişime geçtiğimde sadece iptal işlemi yapıldı, ancak yola katlandığım masraf ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı. Rezervasyon sırasında bu kadar kritik bir bilginin paylaşılmaması nedeniyle hem zaman hem yol hem de moral olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Obilet’ten talebim, bu mağduriyetimin giderilmesi için SPA hizmeti bulunan bir otelde kullanabileceğim bir günlük ücretsiz konaklama/kupon tanımlanması ve gideceğimiz oteli bizim seçebilmemizdir. Yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak, benzer bilgilendirme eksikliklerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.