Yanlış Ve Defolu Ürün, İletişim Kesintisi Ve İade Talebi

15 Mart tarihinde Instagram’daki Rivella Butik adlı hesaptan ck 3’lü set siparişi verdim, 18 Mart’ta ürün bana ulaştı. Ancak gelen ürünler hem eksik ve yanlış, hem de son derece kalitesizdi. Sipariş ettiğim ck 3’lü set yerine gri, kötü bir sweat ve rengi değişmiş, defolu gibi görünen gri bir eşofman gönderildi. Ürünlerin rengi solmuş gibiydi ve paket açıldığında yoğun şekilde sigara kokusu geliyordu. Bu şekilde bir ürünü mağazada görsem asla almazdım.

Bu sipariş için kapıda nakit ödeme yöntemiyle toplam 1.075 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesaj attıktan sonra engellendim ve şu anda Instagram’da sayfalarına dahi ulaşamıyorum. Mail yoluyla da ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem yanlış, hem defolu, hem de hijyen açısından rahatsız edici durumda ürün gönderilmesi ve üzerine iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle ödediğim 1.075 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.