İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ürün Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Instagram üzerinden “Rivella Butik” adlı sayfadan siyah ck ceketli boxer eşofman takımı ve chnl üçlü set olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Siparişi 3 Mart’ta oluşturdum, ürünler 5 Mart’ta kapıda ödemeyle teslim edildi ve toplam 1.900 TL ödeme yaptım. Ödemeye ve kargoya ilişkin 11027239381977500861 numaralı referans bulunuyor.

Ancak teslim edilen ürünler, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu Özellikle tercih ettiğim ceket modeli bile doğru değildi, beden bilgisi belli olmayan, aşırı dar ve kalitesiz bir takım gönderildi. Gönderilen ürün, pazardan alınmış sıradan bir eşofman takımı izlenimi veriyor, ne görseldeki şıklıkta ne de vaat edilen özelliklerde.

Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden satıcıya hem mesajla hem de arama yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. İade talep ettiğimi açıkça yazmama rağmen mesajlara bakmadılar, aramaları açmadılar ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne ürün görsellerdekiyle aynı ne de bedenleri doğru, ayrıca müşteriye karşı iletişimleri tamamen yok sayılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.900 TL’nin iadesini ve bu satıcının benzer şekilde başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.