Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Sağlanmaması

Rivellabutikk isimli Instagram satıcısından 10 Mart tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edince ürünü iade etmek istedim fakat iade kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram 6396338780486’dır. İade kodu için Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen satıcı hiçbir mesajıma cevap vermedi. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade sürecim başlatıldı. Ürün Yozgat Yerköy adresime teslim edilmişti ve şu anda elimde, ancak iade kodu verilmediği için kargoya da veremiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.