Yanlış Ürün Gönderimi, İade Kodu Ve Geri Ödeme Talebim Cevapsız

10.02.2026 tarihinde Rivella Butik üzerinden online olarak bir eşofman takımı siparişi verdim, kargoyu ise bugün teslim aldım. Ancak gelen ürünün görseldeki ürünle hiçbir alakası yok, model ve görüntü tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Ürünü iade etmek için kendilerinden iade kodu talep ediyorum. Hem Instagram üzerinden hem de kendi internet sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım görmezden geliniyor. 0532 *** ** 55 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilen siparişime dair ne sosyal medya ne de web sitesi üzerinden iade süreci başlatılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.