Riot Games Haksız Uzaklaştırma Ve Yetersiz Destek Süreci

29 Ağustos 2024 tarihinde saat 03.30 civarında “keyfi oynuyorum#lux” isimli Riot Games hesabımda League of Legends oynarken, oyun sırasında “hileci tespit edildi” uyarısı aldım ve maçım iptal edildi. Ardından oyundan atıldım ve hesabıma tekrar giriş yaptığımda, hiçbir gerekçe sunulmadan 180 gün uzaklaştırma aldığımı gördüm.

Hemen 29 Ağustos 03.50’de Riot Games destek ekibine bilet oluşturdum. Hile yapmadığımı, cezaya dair kanıt sunulmasını talep ettim. 24 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ve “cezanın doğru olduğu, kaldırılmayacağı” cevabı verildi. Gerekçe olarak “dereceli manipülasyonu” gösterildi. Aynı şekilde 31 Ağustos 18.14’te tekrar bilet açtım (#117206512 ve #117258792), ancak yine 24 saat sonra aynı standart yanıtı aldım. Tüm bu süreçte sadece yazılı destek üzerinden iletişim kurabildim.

Bugüne kadar hiçbir şekilde bilerek besleme, mmr düşürme, afk kalma veya hesap paylaşımı yapmadım. Hesabımı yükseltmek için herhangi bir manipülasyon gerçekleştirmedim. Platin eloda tanıştığım bir oyuncuyla denk geldiğimiz için birlikte oynamaya başladık; bazen ben maçı taşıyordum, bazen o. Zümrüt 2’ye kadar bazen tek başıma, bazen de birlikte girdiğim hesabımı elmas’a çıkarmaya çalışıyordum. Diğer hesabım “b**” zaten elmas liginde ve bu hesapla herhangi bir hesap şişirme işlemi yapmadım. “keyfi oynuyorum#lux” hesabımda ise çoğunlukla destek rolünde oynadım ve çoğu oyunda en yüksek hasar bendeydi.

Tüm bunlara rağmen Riot Games bana hiçbir şekilde kanıt veya somut gerekçe sunmadı. İtirazımda cezaya dair tüm argümanlarımı belirtmeme rağmen, sadece aynı cevabın gönderilmesi ve “bundan sonraki biletleriniz otomatik kapanacaktır” şeklinde sürecin kapatılması, oyunculara şeffaf bir süreç sunulmadığını ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını gösteriyor.

İlk defa böyle bir ceza ile karşılaşıyorum. Haksız yere uzaklaştırıldığımı düşünüyorum. Riot Games’in bu yanlış kararını düzeltmesini, hesabımdaki uzaklaştırmanın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.