Rikaret Kopuz Gıda Sipariş Edilen Kavurma Yerine Farklı Marka Ve İçinde Kemik Olan Ürün Gönderildi

02.01.2026 tarihinde Rikaret isimli internet sitesinden, sitedeki görselde açıkça belirtilen Kopuztürk 3,5 kg kavurmayı sipariş ettim. Ancak 05.02.2026 tarihinde elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan Kaçkar marka farklı bir kavurma oldu ve üstelik ürünün içinden kemik çıktı. Ben Kaçkar marka almak istesem zaten Kaçkar sipariş ederdim; özellikle Kopuztürk kavurmasını daha önce yerel bir bakkaldan alıp beğendiğim için, internetten özellikle Kopuztürk markasını tercih ederek sipariş vermiştim.

Bu kadar yüksek bir tutar ödeyerek (2355 TL) hem farklı bir marka gönderilmesi hem de içinden kemik çıkan bir ürünle karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Dün akşam saat 22.00 sularında firmaya e-posta yoluyla neden farklı bir ürün gönderildiğini sordum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlgili firmadan, neden siparişim dışında farklı bir ürün gönderildiğine dair açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmasını ve yaşattıkları güven kaybı nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.