Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Instagram’dan Engellenme Mağduriyeti

Richaksesuar’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünün ölçüsünde sorun yaşadım ve değişim talebim için Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle mesajlaştığımda, bana son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde yanıt verdiler. 2 yıl garantili olduğu belirtilen ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi, sorunumla ilgilenmeden beni Instagram’dan engellediler. Ayrıca değişim için kargo ücretini benim ödememi istediler ve ürünü geciktirmekle tehdit ettiler. Ürün de anlatıldığı gibi çıkmadı.

Sipariş numaram: 195JT6876H. Ürün bana adrese teslim edildi ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.