Garantili Çelik Kolyenin Klipsi Pasladı Ve Cevap Verilmedi

Richaksesuar’ın kendi web sitesinden 900 TL ödeyerek harf çelik kolye satın aldım. Ürün bana 4 Şubat tarihinde teslim edildi. Kısa süre içinde kolyenin klips kısmı paslanmaya başladı, oysa ürün bana garantili ve çelik olarak satılmıştı.

Sorunu fark eder etmez Richaksesuar ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattım ve paslanan klipsin fotoğraflarını gönderdim. Bana böyle bir şey olmayacağını, klips göndereceklerini söylediler ve kargoya verildiğini ifade ettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne klips elime ulaştı ne de daha sonra attığım mesajlara bir geri dönüş yapıldı. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen bilerek cevap verilmediğini düşünüyorum.

Ben, garantili ve çelik diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanmasını ve ardından iletişimsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Çözüm olarak zincirimin paslanmayacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.