İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi Ve İade Kargo Ücreti Beni Yükledi

Rhino3dprinter.com üzerinden K1C uyumlu olan bir hotend siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün hafta sonuna denk geldiği için sipariş henüz işleme alınmamış ve onaylanmamıştı. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark ederek site üzerinden destek talebi açtım, durumu anlattım ve iade talebinde bulundum.

Destek talebimi görmelerine rağmen siparişimi iptal etmek veya yönlendirmek yerine ürünü kargoya verdiler. 2 Ağustos Pazar günü verdiğim sipariş 4 Ağustos Salı günü Aras Kargo ile elime ulaştı. Ürünü iade için geri göndermek istediğimde, kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini ve yaklaşık 120 TL tutacağını söylediler.

Ben, ürünü iade isteğimi sipariş kargoya verilmeden önce açıkça belirttiğimi, buna rağmen gönderim yaptıkları için bunun kendi hataları olduğunu ve kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen hatanın tamamen bende olduğunu söyleyip kargo bedelini benim ödemem gerektiğini tekrarladılar. İlgili sipariş numaram 962764680’dir.