Üst Camda Kusur Ve Yatak Bükülmesiyle Gelen Hayal Kırıklığı Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Rhino 3D Printer üzerinden satın aldığım Qidi q2 model 3D yazıcıyı 2 gün önce teslim aldım. Ürünü kurduğumda üst camda bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Ayrıca yatak kalibrasyonu sırasında baskı yatağında kusurlu sayılabilecek şekilde bombe olduğunu gördüm.

Bu sorunları tespit eder etmez mail yoluyla teknik servise ulaştım. Üst camdaki kusur için ellerinde yedek parça olmadığını, bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. Baskı yatağındaki bombe için de, gönderdiğim görüntülerdeki belirgin bombeyi açıkça göstermeme rağmen buna rağmen sorun olmayacağını söyleyerek durumu geçiştirici bir şekilde yanıtladılar. Hem yeni aldığım bir cihazda bu tip kusurların olması hem de şikayetimi, görsel kanıtlara rağmen ciddiye almayan bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş/fatura numaram 701276169’dur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya cihazın tamamen yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kusursuz ve sorunsuz çalışır bir şekilde tarafıma sunulmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.