Reklamda Vaat Edilen Özellikler Gerçekleşmedi Ve İndirimli Ürün İadesi Reddedildi

15.04.2026 tarihinde https://rexingtr.com/?country=TR adresindeki Rexingtr sitesinden Rexing Mi Wi-Fi araç içi kamera satın aldım. Siteye ilk defa kayıt olduğum için 100 TL indirim tanımlandı ve 1.449,99 TL olan ürün fiyatı 1.349,99 TL’ye düştü.

Ürün elime ulaştıktan sonra test ettiğimde, reklamında belirtilen çözünürlük kalitesinin ve diğer araçların hızlarını gösterme gibi özelliklerin gerçekte olmadığını gördüm. Kameranın yaklaşık 3 metre önündeki aracın plakasını bile net şekilde göstermediğini, çözünürlüğün son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Piyasada 300 TL civarında satılan basit kameralarla neredeyse aynı performansa sahip olduğunu söyleyebilirim, reklamda vaat edilene göre ürün ile tanıtım arasında ciddi fark var.

Ürünü iade etmek için site üzerinden işlem yapmak istediğimde, “indirimli ürünler iade edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle iade sürecini başlatamadım. Site üzerinden yazılı olarak firmaya ulaşıp bana dönüş yapmalarını talep ettim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, ayrıca telefon ile ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor.

Ürünün hem tanıtımına göre ayıplı olduğunu hem de iade sürecinin indirim gerekçesiyle engellenmesinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Rex-6270629 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.