Eksik Arka Kamera Ve Sürekli Kapanan Araç Kamerası

Rexing markalı araç içi kamerayı yaklaşık 1,5 ay önce firmanın kendi internet sitesinden satın aldım ve aracına kurulumunu yaptım. Ürünü, özellikle park halindeyken de kayıt alıyor olması ve arka kamerası olduğu belirtilerek satıldığı için tercih etmiştim. Ancak arka kamera var denilmesine rağmen paket içeriğinde arka kamera gönderilmedi.

Cihazı kullanmaya başladığımdan beri, kayıtları kontrol etmek veya gerek duyduğumda kayıt silme işlemi yapmak istediğimde kamera sürekli kendi kendine kapanıyor. Evde kayıt ararken ya da kayıt silmeye çalışırken cihaz defalarca kapanıyor; şarja takılıyken bile aynı şekilde kapanma problemi devam ediyor. Yani vaat edilen özelliklerin tam tersine, bırakın park halinde kayıt almayı, cihaz çalışır halde bile kalmıyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım; mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir destek verildi ne de eksik gönderilen arka kamera konusunda bir açıklama yapıldı.

Rexing’ten talebim, arızalı olduğunu düşündüğüm bu kameranın sağlam ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesi ve satış sırasında vaat edilen tüm özellikleri (park halinde kayıt, arka kamera vb.) eksiksiz olarak karşılayan bir ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca eksik gönderilen arka kameranın da gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.