Gönderilmeyen Seyahat Çantası İçin 500 TL İadesi Bekliyor

11 Şubat 2026 tarihinde Retrozo internet sitesi üzerinden oyun konsolu oyun parmaklığı ve bir adet seyahat çantası satın aldım. Ödememi Akbank üzerinden havale ile yaptım ve sipariş numaram 2081’dir. Ancak ürünler elime ulaştığında seyahat çantası gönderilmemişti, bu ürünün bedeli olan 500 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen bana teslim edilmedi.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde stokta kalmadığı, temin edilip gönderileceği söylendi. Ben de ürünü artık istemediğimi, 500 TL’lik tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana 18 Şubat 2026 tarihli yazışmada 1–3 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, halen bekliyorum.

Öğrenciyim ve 500 TL benim için ciddi bir meblağ. Verilen sözlerin tutulmaması ve iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimde gönderilmeyen seyahat çantasına ait 500 TL’nin, söz verildiği gibi en kısa sürede Akbank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.