Retrozo.co Ne Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Veriliyor Ne de Net Bir Teslimat Tarihi Paylaşılıyor

Retrozo.co üzerinden 30 Ocak tarihinde bir oyun konsolu siparişi verdim. Sitede ve açıklamalarda ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca sipariş sonrası tarafıma herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.

Yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle WhatsApp hattı, telefon ve e-posta üzerinden Retrozo.co ile toplamda 3 kez iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve bilgilendirilmeyen bir müşteri olarak, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.