to read complaints and reviews, or file yours.Retrobet Hesabına Yatırım Gecikmesi Ve Yetersiz Canlı Destek
5 Mayıs tarihinde Garanti Bankası üzerinden saat 15:40 civarında Retrobet hesabıma 3.000 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım. İşlem bankada başarılı görünmesine rağmen tutar yaklaşık 1 saat boyunca Retrobet hesabıma yansımadı ve bu sürede hesabımda kullanılamaz durumda kaldı.
Bu gecikme nedeniyle oynamayı planladığım canlı bahis maçları başladı ve kupon yapma fırsatını tamamen kaçırdım. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de siteye olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrası canlı destek ile görüştüğümde işlemin kontrol edildiği söylendi ancak süreç boyunca ne kadar süreceğine dair net bir süre verilmedi ve tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece beklemem gerektiği ifade edildi.
Beklentim, yatırım işlemlerinin bu tarz sitelerde anlık ve sorunsuz bir şekilde hesaba yansıması ve herhangi bir gecikme durumunda da kullanıcılara açık, net ve zamanında bilgi verilmesidir. Yaşadığım bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
5 Mayıs tarihinde yaptığım yatırım işlemiyle ilgili yaşadığım gecikme konusunda Retrobet ekibi sonradan detaylı bilgilendirme yaptı ve işlem sürecini hızlandırdı. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına teknik geliştirmeler yapılacağı belirtildi. Özellikle müşteri temsilcilerinin ilgisi ve süreci takip etmeleri memnuniyet vericiydi. Teşekkür ederim.
