Restfact'tan Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve Engelleme

Restfact İstanbul’dan 16.10.2026 tarihinde iki takım sipariş verdim. Bir eşofman takımı ile bir pantolon ve mont siparişi oluşturmuştum. Ödemeyi kapıda kartla 6.500 TL olarak yaptım. Kargom 20.10.2026 tarihinde elime ulaştı, kargocu gittikten sonra paketi açtığımda içinden tamamen alakasız ürünler çıktığını ve ürünlerden birinin ağ kısmının yırtık olduğunu gördüm.

Bu durumu fark eder etmez siparişi aldığım WhatsApp hattına yazdım ve ürünlerin yanlış ve yırtık geldiğini, iade kodu göndermelerini istedim. Ancak mesajı gönderdiğim anda hiçbir açıklama yapmadan beni engellediler. Farklı bir numaradan yazmayı denediğimde de yine engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İstediğim ürünler yerine bambaşka ve üstelik hasarlı ürünler gönderilmesi ve üzerine hiçbir şekilde dönüş yapılmadan engellenmem nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış ve yırtık gelen ürünlerin acilen geri alınmasını, sipariş ettiğim ürünlerin doğru ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da 6.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.