Kapıda Ödeme İle Sipariş Edilen Ürün Yanlış Ve Lekeli Geldi, Hesap Engellendi, İade Talep Ediliyor

Instagram üzerinden “restfact” isimli sayfadan kapıda ödeme ile altüst eşofman takımı siparişi verdim. Ancak 17 Eylül tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen paketten, sipariş ettiğim eşofman takımından farklı olarak şort ve üstten oluşan bambaşka ürünler çıktı. Gelen ürünler hem yanlış hem de lekeli.

Durumu nazikçe iletmek için sayfaya “Ürün elime yanlış geldi, rica etsem değişim veya iade kodu oluşturur musunuz? ” şeklinde mesaj attım. Herhangi bir açıklama yapmadan, mesajıma cevap dahi vermeden hesabımı direkt engellediler. Böylece ne değişim ne iade ne de muhatap olabileceğim bir kişi bırakmadılar.

Yanlış ve defolu gelen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterileri bu şekilde mağdur eden sayfa hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.