Sağlığımı Tehdit Eden Koku Ve Boy Farkı Nedeniyle İade Reddi

Ressho’nun internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde “Kadın Yüksek Yaka Kemerli Orta Boy Trençkot – Astarlı, Su Geçirmez Özellikli” ürünü satın aldım ve ürün bugün teslim edildi. Ürün açıklamasında boyu 85 cm olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan trençkotun boyu yaklaşık 75 cm çıktı.

Ayrıca ürün kutuyu açtığım andan itibaren çok ağır derecede naftalin kokuyordu. Astım hastası olduğum için bu koku beni ciddi şekilde rahatsız etti ve ürünü rahatlıkla deneyemedim. Hem belirtilen ölçüye uymaması hem de ağır kokusu sebebiyle ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde, ürünü beğenmediğimi ve kokusundan rahatsız olduğumu açıkça belirtmeme rağmen tarafıma iade hakkım olmadığı, yalnızca değişim yapabilecekleri söylendi. Ölçü bilgisinin siteyle uyuşmaması ve sağlığımı etkileyen kokusu olan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte bana herhangi bir fiziki ya da elektronik fatura da iletilmedi.

Sipariş numaram 3243368’dir. Yanlış ürün bilgisi, ağır koku ve tarafıma fatura iletilmemesi sebebiyle öncelikle ürün bedelimin iadesini, gerekli görülüyorsa da fatura ve belge düzeni konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.