Manisa Hastane Kafesinde Sütle Değişim Talebim Reddedildi

Manisa Merkez Efendi Devlet Hastanesi içindeki Resya Kafe’den oğlum için Tamek şeftali nektarı meyve suyu aldım. Aradan en fazla iki dakika geçmişken oğlum süt istediği için, aldığım meyve suyunu hiç açmadan kasaya gidip sütle değiştirmek istedim.

Kasadaki görevli, “biz ürün değişimi yapamıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Nedenini sorduğumda da “yetkililer izin vermiyor” cevabını verdi. Ürün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, fiyat farkı çıkacaksa bunu ödemeyi de kabul ederdim, onu bile teklif etmediler.

Hastane içinde hizmet veren bir kafede, bu kadar basit bir konuda bile müşteriyi kıran, katı ve anlayışsız bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Kapalı ve kullanılmamış ürünü sütle değiştirilmesini, en azından bundan sonra benzer durumlarda hastane ortamına ve hasta yakınlarının hassasiyetine yakışır, daha anlayışlı bir değişim politikası uygulanmasını talep ediyorum.