Acil Serviste Sızdıran Karton Bardak Ve Umursamaz Personel Tutumu

19 Ocak saat 21:08 civarında İstanbul Maltepe Başıbüyük’te, acilde beklerken Ressa Café’den çay aldım. Çay karton bardakta verildi ve bardak altından sızdırmaya başladı. Bu kadar basit ama sağlık açısından da önemli olabilecek bir konuda, çalışanlardan bardağı telafi etmelerini ya da en azından yedek bir bardak vermelerini beklerken, üslup ve yaklaşım son derece umursamazdı.

Önemli olanın ücret değil, yaklaşım olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sızdıran karton bardağı telafi etmek yerine, tavırlar ilgisiz ve sorunu çözmeye kapalıydı; bu nedenle daha fazla muhatap olmak dahi istemedik. Bir yandan acil servis karşımızda, bir yandan da “burası Sağlık Bakanlığı’na ait” vurgusu yapılırken, bu kadar basit bir hijyen ve güvenlik konusunun ciddiye alınmaması oldukça komik ve düşündürücü. Olası bir yanık durumunda da zaten karşı taraftaki acile gideceğimiz ortadayken, bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmak rahatsız edici.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, çalışanların üslup ve tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle hastane ortamında temel hijyen ve güvenlik kurallarına uygun, daha özenli bir hizmet verilmesini bekliyorum.