Rentalcars.com Findeks Puanı Yüksek Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi

Rentalcars uygulaması üzerinden Avec firmasından 16-18 Nisan tarihleri için 5.797 TL tutarında araç kiraladım ve ödemeyi Rentalcars uygulaması üzerinden kredi kartımla peşin olarak yaptım. Aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere belirtilen saatte ofise gittiğimde, Findeks puanımı sorgulayıp puanımın yüksek olmasına rağmen bunu bahane ederek aracı bana teslim etmeyeceklerini söylediler.

Herhangi bir kredi kartı sorunum olmamasına rağmen, daha sonra Rentalcars ile görüştüğümde, Avec firmasının sisteme “geçerli kredi kartı ibraz edilemediği için araç teslim edilmedi” şeklinde bilgi girdiğini öğrendim. Aynı gün ve aynı saatte Avis firmasından da araç kiraladım; Avis firması Findeks sorgusu yapıp kredi kartı bilgilerimi aldı ve aracı sorunsuz şekilde bana teslim etti. Bu durum, Avec firmasının ileri sürdüğü gerekçenin asılsız olduğunu açıkça göstermektedir.

Sonuç olarak hem aracı bana teslim etmediler hem de suçu bana yükleyerek, hiçbir hizmet vermedikleri halde ödemenin tahsil edilmesini sağladılar. Bu durumun profesyonelce yapılmış bir mağduriyet ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 5.797 TL’nin kesintisiz ve derhal iadesini, ayrıca hakkımda gerçeğe aykırı olarak girilen “geçerli kredi kartı ibraz edilmedi” beyanının da sistemlerden düzeltilmesini talep ediyorum.