Rentalcars.com Arabayı Vermediler Ve Paramı İade Etmediler

Arabayı kiralamak için vaktinden önce gittim, onlara sürücü kimliğimi ve kredi kartımı verdim. Bana Findeks puanımı (kredi skoru) yeterli bulmadıklarını ve bu yüzden rezervasyonu iptal edeceklerini söylediler. Ben de paramı nasıl alacağımı sordum ve sizi aramamı söylediler. Eve gidip şirketinizin Türk numarasını aradım ama açan olmadı. Daha sonra yabancı numarayı aradım ve sorunumu anlattım. Araba şirketiyle iletişim kurmaya çalıştılar ama kuramadılar ve beni yarın aramamı söylediler. Sabah şirketi aradım, aynı şekilde her şeyi anlattım ve şikayet raporu oluşturmak için öğleden sonra saat 1'de onları aramamı söylediler. Üçüncü kez aradığımda da yine aynı işlemleri yaptım ve sorunumu anlattım. Kendileri araba şirketine ulaştılar ve bana bakiyemin yeterli olmadığı için iptal ettiklerini söylediler. Ancak bakiyem fazlasıyla yeterliydi. Onlara arabayı kiralamadan bir gün önce bakiyemi artırma talebinde bulunduğumu ve bankanın bunu Findeks'e geç yansıttığını söyledim. Kiralarken baktığımda yeterince param vardı. Aynı sorunu geçen yıl da yaşadım. Findeks puanım yeterli bulunmadı ama arabanın ücretini hemen geri iade ettiler. Müşteri hizmetleri yetkilisi yapacak bir şey olmadığını söyledi ama ben ne arabayı alabildim ne de paramı. Bana son olarak şikayet yazmamı söylediler. Bu olay benim sorunum değil. Telefonuma baktığımda yeterli bakiyem vardı. Daha önce defalarca araba kiraladım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Lütfen paramı iade edin.