to read complaints and reviews, or file yours.Kiralama Ücretinde Belirsiz Ekstra Kesinti Sorunu
16.01.2025 tarihinde https://www.rentalcars.com/ internet sitesinden Frankfurt Havalimanı'ndan teslim almak üzere bir araba kiraladım. Kiralama ücreti olarak 8237,34 lira ödedim. Bu, 221 euro gibi bir rakama tekabül ediyor.
Ayrıca, sitedeki bilgilere göre kiralama firması da benden 900 euro depozito tahsil edecekti.
Aracı almaya gittiğimde kiralama firması benden 772 euro tahsilat yaptı.
Rentalcars müşteri hizmetlerine durumu aşağıdaki şekilde izah ettim ama onlar, benden fazladan yapılan tahsilatın, Almanya haricinde Belçika'ya da gittiğim için kesildiğinde ısrar ediyorlar. Ama ne sözleşmede ne de faturada böyle bir kalem bulunmuyor.
Siteye yazdığım mesaj aşağıdaki gibidir:
Faturanın hiçbir yerinde alınan 72 euro ücretin diğer ülkeye geçiş için olduğu yazmıyor. Sizden 191 euro alındığı için bana fazla ücret yansıtmışlar. Ve bir de 42 euro vergi eklemişler. Ben size 221 euro ödedim. Siz oraya 191 ödemişsiniz. Aradaki fark 30 euro. 30+42 vergi 72 yani bana yansıtılan 72 euro ücret sizin weego'ya eksik ödediğiniz 30 ve 42 vergi. Ama ben kiralama yaparken sözleşmede ekstra vergilendirme ile ilgili bir madde yoktu. Sizin weego ile iletişime geçip benden fazla alınan 72 euro ücretin iadesini sağlamanızı talep ediyorum.
Merhabalar, rentalcars.com firmasının bana araç kiralama teklifi booking.com üzerinden geldi. Teklif de cazip geldi, daha önceden booking.com üzerinden çok yüklü miktarda konaklama satın almaları yapmıştık. Booking.com'da genius 3. Seviyede üyeliğim olduğu için bana bu cazip teklifin sunulduğunu düşündüm, yanılmışım, bu tamamen müşteriyi mağdur etmek için yapılan, amiyane tabiriyle bir gel gel hareketiymiş, güvenilir farklı bir araç kiralama şirketinin üçte biri fiyat sunup müşteriye gel gel yapmak sonra da onu depozito adı altında mağdur etmek ve bunu global çapta yapmak, yaptıkları bu maalesef