to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta kasko kapsamında onarım için Renault Clio marka aracımı Renser İstanbul Başakşehir şubesine bıraktım. Aracımda ön tamponda delinme, sağ arka kapı ve sağ arka çamurlukta eziklik, sağ kapı altında eziklik olmak üzere üç küçük hasar vardı. Eksperin incelemesi ve onayını beklerken, ertesi gün Renser’deki yetkili tarafından arandım. Eksper henüz gelmemiş olmasına rağmen, hasarların kabul edilmemesi halinde eksper ücretinin ve aracın orada kaldığı sürenin otopark ücretinin bana yansıtılacağı söylendi.
Böyle bir uygulamanın yasal olmadığını, eksper masrafının sigorta şirketine ait olduğunu ve otopark ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine yetkili, ön tampondaki delik için tamponun sökülüp takılması gerektiğini ve bu işlemin ücretini de benden talep edeceklerini söyledi. Bu yaklaşımdan dolayı aracımı hemen geri aldım ve başka bir servise götürdüm. Aynı kasko poliçesiyle başka bir serviste hiçbir ek ücret talep edilmeden hasarlarım giderildi ve aracım iki hafta içinde teslim edildi.
Daha sonra Renser’i arayarak şikayetimi yönetime iletmek istedim, ancak santraldeki görevli yöneticilere ulaşamayacağımı belirtti. Amacım herhangi bir çözüm ya da geri dönüş almak değil; bu yaşadıklarımı paylaşarak Renser’i tercih etmek isteyenleri bilgilendirmek.
05/08/2025 tarihinde Renault Clio aracımı, Anka Sigorta kasko şirketinin yönlendirmesiyle Cantürkler Otomotiv Bosch Car Service’e bıraktım. Hasar tespiti yapıldı ve aracım yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, üstelik hasar çok büyük olmamasına rağmen bu kadar uzun sürdü. Aracımı teslim almaya gitti...
13.10.2025 tarihinde arabamın yıllık bakımı için Renault'nun yetkili servisi Başakşehir'e gittim. Arabamın ön camında kırık yoktu, ancak bana teslim edildiğinde camda kırık vardı ve bunu kabul etmiyorlar. Geri dönüş yaptım, ancak geri dönmediler, iletişim yok. Önce kabul ettiler, evet bizden kaynakl...
Renault Captur marka aracımı 10.000 kilometre bakımı ve bazı sorunları için tadilata gönderdim. Ekstradan iç aydınlatmamda temassızlık olduğunu ve şoför kapısından belirli bir hızın üzerine çıktığımda rüzgar sesi geldiğini belirttim. Bunların basit işler olduğunu ve tamirden sonra şoför kapısına bir...
Aracımı kazadan dolayı bıraktım tamponun tamir edilip boyanması gerekiyordu. Tamirat 5 gün sürecek denildi ama neredeyse 3 hafta sürdü. Bu da yetmezmiş gibi tampon boyandıktan sonra yıkama yaparken boya atması olmuş bunun üzerine tekrar boyamaya aldılar ve sonuç hüsran, yanlış renge boyanmış ve bari...
14 Nisan 2025 tarihinde aracımı Sancaktepe’deki Oto Göçük Merkezi Otomer Sitesi’ne, sosyal medya reklamlarına güvenerek kapı hasarı düzeltme işlemi için teslim ettim. 1 Mayıs 2025’te aracımın onarımı tamamlandığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldıktan sonra kapı onarımının son dere...
Yorumlar